FAQ

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions les plus fréquemment posées (accompagnées des réponses correspondates).

Les questions ont été classées en 2 groupes :

1. Questions conceptuelles

2. Questions techniques

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question,
vous pouvez nous l'envoyer par e-mail via
ce lien.



 

Questions conceptuelles



Que pouvons-nous vous apporter?

TrustO propose des services de tiers de confiance "Trusted Third Party Services" en étroite collaboration avec des officiers ministériels publics (huissiers de justice et notaires).

Pour plus d'informations sur ces services, cliquez ici.


 

Qu'entend-on par "TTPO" – le principe qui est à la base de TrustO?

La certification, sous la surveillance et avec constat d'un officier public, de documents électroniques en général, et plus particulièrement des échanges électroniques de documents et de données, y compris de leur stockage et archivage, en recourant notamment au principe IATIS (Identification-Authentification-Timestamping-Intégrité-Stockage).


Le  "flux de documents" est géré de bout en bout : à savoir du papier au support électronique et inversement.


L'officier public chargé de cette fonction est appelé tiers de confiance 
"Trusted Third Party Officer" (TTPO). (
En savoir plus)

 

 

Pourquoi utiliser TrustO?

Ce concept unique apporte une plus-value aux entreprises, organisations, pouvoirs publics et citoyens, quels que soient le niveau et la taille de l'administration.  (En savoir plus)


 

Qui peut devenir TTPOfficer?

En Belgique :  tous les huissiers de justice, notaires et fonctionnaires du Service public fédéral ICT (Fedict) (qui appliquent le principe IATIS peuvent être connectés à la plate-forme TrustO).

 

 

Puis-je désigner mon TTPOfficer?

Vous pouvez travailler avec l'huissier ou le notaire de votre choix
(à condition qu'il applique le principe IATIS et soit affilié à la plate-forme TrustO).

 




Questions techniques




Quelles sont les exigences minimales auxquelles
doit répondre mon PC pour pouvoir utiliser TrustO?

L'application TrustO utilise la technologie JavaScript.
Votre navigateur doit être configuré pour activer cette fonction.

La configuration minimale requise pour utiliser l'application Java est la suivante :

  • Windows XP Service Pack 3 (ou supérieur)

  • Java Run-time (JRE SE) version 1.7 dernière mise à jour. Lien pour installer Java :  www.java.com


    Si vous utilisez la version 64 bits de Windows,
    vous devez installer les versions 32 bits et 64 bits de Java.

  • Un lecteur de cartes eID et le pilote correspondant.


    N'oubliez pas de connecter D'ABORD le lecteur de cartes au PC.

 

 

Quel lecteur de cartes eID utiliser pour TrustO?

La plupart des modèles sont automatiquement configurés pour fonctionner avec Windows:
les modèles Omnikey 3021 ou 3121, par exemple, sont plug & play.

Certains modèles requièrent des pilotes spécifiques.
Dans ce cas,  reportez-vous au mode d'emploi du lecteur de cartes.

Si vous disposez d'un lecteur de cartes intégré au portable : 
n'ajoutez pas de lecteur externe !

Pour la plate-forme TrustO, il ne faut pas installer l'eID Middleware.
Le logiciel a déjà été installé sur la plate-forme TrustO pour assurer
la communication avec le lecteur de cartes.

Le lecteur de cartes doit être correctement installé sur le PC avec le pilote correspondant. 


Vous ne devez installer qu'un seul lecteur par PC.


Si vous installez plusieurs lecteurs de cartes, l'application ne fonctionnera pas.


Le lecteur est connecté au PC par le biais d'un port USB. 

 

 

Existe-t-il d'autres exigences minimales en matière de matériel
et logiciels (navigateur, réseau, composants de sécurité)?

 

Les navigateurs web affichés dans le tableau ci-dessous sont pris en charge
en fonction de la version et du système d'exploitation.

La solution TrustO via navigateur web prend en charge les navigateurs et systèmes d'exploitation suivants :


Système d'exploitation

Navigateur

Microsoft Windows

XP (+SP3)

IE10+

FF19+

 

 

 

Seven

IE10+

FF19+



La plate-forme utilise les protocoles HTTP et HTTPS.
La configuration réseau du client doit les prendre en charge.

 

Les pare-feux du client doivent être configurés de manière
à limiter l'accès de l'ordinateur aux URL de l'application TrustO

 

Tous les PC utilisés par le client doivent être exempts de virus, de logiciels espions et de programmes malveillants et doivent disposer de logiciels antivirus, anti-spyware et anti-malware.


  • Ces logiciels doivent fonctionner correctement
    (mais sans bloquer l'accès à l'application TrustO).

  • Ils doivent être régulièrement mis à jour. 

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